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Média Journée RH de l'industrie touristique 2012 - Andrée Ulrich

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  • envoyé 26 septembre 2012

Journée RH de l'industrie touristique - Québec, 20 septembre 2012
 
Comment se fait-il qu’encore aujourd’hui, dans notre monde d’ultra-communication, des responsables du service à la clientèle affirment que les autres départements de leur propre entreprise ne leur communiquent pas des informations essentielles? Résultat? La stratégie de communication interne n’est pas claire, l’information est inconstante… et le client est mal ou peu informé.
 
A l’heure du Web 2.0, la solution est simple: favoriser une culture de communication orientée vers le client et ses besoins. Cette conférence apporte des éléments de réflexion afin de (re)placer au cœur de votre organisation tout ceux qui sont en contact avec le client. Après tout, le succès de votre entreprise dépend de sa satisfaction.
 
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Catégories: Économie sociale
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