CINÉMA sur demande
ÉCONOMIE SOLIDAIRE
DÉMOCRATIE
MOUVEMENTS CITOYENS
ENVIRONNEMENT
ARTS ET CULTURE
ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES
VIE SYNDICALE
VIE POLITIQUE
CINÉMA sur demande
ÉCONOMIE SOLIDAIRE
DÉMOCRATIE
MOUVEMENTS CITOYENS
ENVIRONNEMENT
ARTS ET CULTURE
ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES
VIE SYNDICALE
VIE POLITIQUE
Journée RH de l'industrie touristique - Québec, 20 septembre 2012
L’internet et les nouvelles technologies bouleversent les paradigmes de la communication entre les entreprises et les consommateurs. À l'ère du 2.0, le touriste a accès à plus d'information que jamais via les médias sociaux, les téléphones intelligents, les tablettes numériques ou les codes QR.
Cette nouvelle réalité oblige les gestionnaires à revoir leur approche du service à la clientèle, ce qui implique un renouveau dans la culture organisationnelle. Les ressources humaines seront appelées à jouer un rôle névralgique dans le succès d’une véritable approche de service à la clientèle 2.0. Vos employés sont-ils formés et outillés pour faire face à cette évolution ? Quels sont les besoins en formation pour affronter cette nouvelle réalité ?
Visitez le portail duConseil québécois des ressources humaines en tourisme
Visitez le portail de laJournée RH 2012
Visitez le site web deFrédéric Gonzalo
0 commentaires
Il n'y a pas encore de commentaires. Ajoutez un commentaire.